Incumplimiento de Servicio Educativo en la UPC: El Caso del Transporte Prometido y los Cobros Indebidos
Un padre de familia, confiando en la información proporcionada por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), contrató un servicio educativo integral para su menor hija. Entre las condiciones clave comunicadas antes de la matrícula, destacaba la disponibilidad de un servicio de transporte en bus, cubriendo la ruta desde el distrito de San Miguel hasta el campus Monterrico. Esta promesa fue un factor determinante en la decisión de contratación del programa educativo.
Sin embargo, al iniciar las actividades académicas, surgió el primer y crucial inconveniente: el prometido servicio de transporte universitario nunca estuvo disponible. Ante esta falta esencial en el servicio contratado, la estudiante se vio imposibilitada de asistir a clases regularmente, lo que finalmente la llevó a retirarse del programa educativo.
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Cobros Injustificados y Solicitud de Postergación Ignorada por la UPC
La problemática se profundizó tras el retiro de la estudiante. La UPC procedió a realizar un cobro de S/1600, a pesar de que la menor ya no participaba en el programa educativo al momento de efectuarse dicho pago. Esta situación generó una deuda injustificada en un contexto de incumplimiento contractual por parte de la universidad.
Posteriormente, el padre, buscando una solución, remitió una comunicación formal el 13 de abril de 2025, solicitando la postergación del ciclo académico para su hija. Lamentablemente, esta solicitud vital para la continuidad de los estudios de la menor no obtuvo respuesta alguna por parte de la universidad, dejando al padre y a la estudiante en una situación de incertidumbre y desamparo.
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Resolución del Conflicto: Denuncia, Allanamiento y Pedido de Devolución Total
Frente a la serie de incumplimientos y la falta de respuesta, el padre de familia tomó la decisión de presentar una denuncia formal. Una vez iniciado el procedimiento administrativo, la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) presentó sus descargos y, de manera significativa, formuló allanamiento respecto de los hechos que le fueron atribuidos durante el trámite. Esto implica un reconocimiento de la veracidad de las acusaciones.
Posteriormente, el padre solicitó no solo el cese inmediato de todos los cobros indebidos y la anulación de la deuda generada, sino también la devolución íntegra de los montos pagados por conceptos de admisión, matrícula y pensión. Adicionalmente, el pedido incluyó el reconocimiento y pago de los intereses legales correspondientes a todos los montos desembolsados por la contratación de este servicio educativo fallido.
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