Cables sueltos, infraestructuras cortadas o caídas y despliegues que no cumplen con los estándares mínimos son solo algunos de los graves problemas que hoy aquejan al multimillonario proyecto de la Fibra Óptica Nacional (FON). Registros fotográficos exclusivos, obtenidos por Bío Bío Investiga, revelan serias falencias en las instalaciones a cargo de la compañía WOM, incluyendo reparaciones deficientes y tendido eléctrico en el suelo sin protección, comprometiendo la seguridad y la promesa de conectividad.
Este ambicioso proyecto, concebido para desplegar 10.000 kilómetros de fibra óptica y conectar las zonas más aisladas de Chile, fue respaldado por un subsidio histórico de $86 mil millones, fruto de un concurso público organizado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Sin embargo, las anomalías detectadas generan hoy un riesgo inminente tanto para transeúntes como para vehículos.
Desde la Subtel, se confirma un aumento en las fiscalizaciones que han destapado «nodos críticos con afectaciones e indisponibilidad, principalmente en la macrozona norte».
Fibra Óptica Nacional (FON): La Promesa de Conectividad en Entredicho
Un Proyecto Estratégico para Reducir la Brecha Digital
Lanzado en 2019 mediante un concurso público de la Subtel, el proyecto FON buscaba extender 10.000 kilómetros de fibra óptica a lo largo de Chile, con el objetivo primordial de brindar conectividad a las comunidades más remotas y reducir la brecha digital. Para ello, se destinó un subsidio sin precedentes de $86 mil millones de pesos, la cifra más alta en la historia de las telecomunicaciones nacionales. Este monto financiaría infraestructura clave en seis macrozonas, desde Arica hasta Los Lagos, impactando positivamente a cerca de 200 comunas y tres millones de habitantes en zonas rurales y de baja conectividad.
WOM: El Principal Adjudicatario de la “Carretera Digital”
En 2020, WOM se adjudicó la implementación en cinco macrozonas críticas: Arica y Parinacota, Norte, Centro Norte, Centro y Centro Sur. Telefónica (Movistar) obtuvo la restante (Araucanía, Los Ríos y Los Lagos) al año siguiente. WOM inició la instalación de su infraestructura en 2022, completando el despliegue en 2025. La empresa anunció entonces que su proyecto de fibra óptica sería la “principal carretera digital del país”, beneficiando a 161 comunas en diez regiones y sumando 7.553 kilómetros de cable. El objetivo era que esta red fuera arrendada por terceros para configurar sus servicios, evitando nuevas instalaciones y fomentando la competencia.
Alarmantes Deficiencias en la Red FON de WOM: Riesgo Latente en la Infraestructura
La Macrozona Norte: Epicentro de Problemas de Instalación
A pesar de la ambición del proyecto, hoy la red FON presenta serias falencias, evidenciadas por imágenes a las que Bío Bío Investiga tuvo acceso, que exponen graves problemas de instalación. Aunque las anomalías se extienden por las cinco macrozonas bajo la administración de WOM, el norte de Chile se erige como uno de los puntos más críticos. Localidades como Chañaral, Caldera, Copiapó, Huasco, Antofagasta y Taltal muestran un panorama preocupante.
Los registros fotográficos revelan ductos a la vista y accesibles, cámaras de paso sin tapa con basura en su interior y fibra óptica cortada. En la Quebrada Seca de Caldera, materiales esparcidos y ductos/fibras rotas son la norma. La inadecuada fijación de cables a los postes genera una tensión excesiva y la ausencia de porta reservas aumenta la vulnerabilidad de la infraestructura. Expertos señalan que el estado actual de diversos tramos podría “afectar la infraestructura, la continuidad del servicio y las condiciones de seguridad del entorno”.
Cables Caídos y Peligros en la Vía Pública
La situación se agrava con problemas que ponen en riesgo directo a transeúntes y vehículos. Se observan porta reservas y crucetas colgando junto a postes dañados, y materiales abandonados a un costado de la carretera, creando un peligro de enganche. Las deficiencias comunes incluyen cámaras sin tapas, laterales quebrados y elementos fuera de la línea de los postes. Es preocupante la cantidad de fibra óptica expuesta en el suelo, sobre matorrales, al lado de vías férreas o cerca de bermas. En otros tramos, los cables carecen de continuidad, habiendo sido cortados o retirados.
Ante esta realidad, la Subsecretaría de Telecomunicaciones confirmó a Bío Bío Investiga un incremento del 100% en sus inspecciones entre marzo y junio de este año. Como resultado, “se han detectado nodos críticos con afectaciones e indisponibilidad, principalmente en la macrozona norte (operada por WOM)”.
Subtel enfatiza la importancia de mantener esta infraestructura pública y estratégica en condiciones óptimas para cualquier operador, promoviendo la competencia y maximizando el impacto de la inversión estatal. La Subsecretaría advierte que el incumplimiento de plazos o estándares de calidad derivará en procesos administrativos y sancionatorios.
Riesgos de Caída y Exposición en Regiones Centrales y del Sur
Problemas similares se replican en otras regiones. En el Biobío, específicamente en el tramo Contulmo-Cañete, se documentan anomalías ligadas a reparaciones que no cumplen con los estándares técnicos mínimos. Cables en el suelo sin protección mecánica, tendido sobre viaductos de aguas lluvias y cables amarrados a arbustos son comunes, con tramos de exposición que superan los tres mil metros.
Entre Nacimiento y Santa Juana, la problemática recurrente es la presencia de cables apoyados en postes sin contrato de uso compartido regularizado, generando responsabilidades operacionales y legales. Además, gran parte del cableado está expuesto a daños por vehículos, labores agrícolas e incluso fenómenos climáticos severos.
En el Maule, entre Vichuquén y Licantén, se observa un deterioro sistemático que fuentes del medio atribuyen al envejecimiento de materiales o a la falta de mantención preventiva. San Clemente y Pelarco presentan la misma problemática: cableado suelto, con riesgo de caída y en contacto directo con la vía pública. La situación de mufas (dispositivos de protección de empalmes) en el piso o colgando representa una «alta vulnerabilidad para la continuidad del enlace de fibra óptica», con el riesgo latente de cortes de servicio.
Plan de Mejora y Compromisos: La Respuesta de WOM y Subtel
WOM Presenta un Plan de Mantenimiento y Adaptación
A pesar de las imágenes expuestas, WOM asegura que las “zonas se encuentran operativas”. La compañía afirma realizar inspecciones, mejoras y mantenimientos permanentes, intensificando estas labores durante el invierno para garantizar la continuidad y calidad de su servicio. Estas mantenciones cubren diversas afectaciones, incluyendo la intervención de terceros. WOM detalla contar con más de 30 cuadrillas fijas y equipos de emergencia dedicados al mantenimiento de sus redes de fibra.
Adicionalmente, WOM ha presentado a la Subtel un plan de mejora y mantenimiento de la red, coordinado con la Dirección de Vialidad, para asegurar que la infraestructura opere bajo los estándares técnicos y de seguridad exigidos. La empresa también se encuentra desarrollando nuevas soluciones para facilitar el acceso de pequeños operadores a su servicio, un aspecto que, según el diseño de las bases originales, no era posible atender inicialmente.
La fiscalización de la Subtel y el plan de WOM serán cruciales para determinar el futuro de este proyecto clave para la conectividad y el desarrollo de Chile.
DnG