Anacom Multa a Vodafone con 160.000€ por Alterar Contratos Unilateralmente
La Autoridad Nacional de Comunicaciones (Anacom) ha impuesto una multa de 160.000 euros a Vodafone por la alteración unilateral de las condiciones contractuales que afectó a 449.236 abonados. La operadora introdujo publicidad obligatoria en las grabaciones automáticas del Servicio TV sin la debida notificación.
El Contexto de las Sanciones: Publicidad en Grabaciones y la Plataforma Playce
Según el regulador, Vodafone no comunicó por escrito, de forma adecuada y con una antelación mínima de 30 días, la propuesta de modificación ni el derecho de los usuarios a rescindir el contrato sin coste alguno. Esta sanción se enmarca en un contexto más amplio relacionado con la plataforma Playce, un sistema de publicidad dirigida que Meo, Nos y Vodafone ofrecían.
Playce fue suspendida el 1 de mayo del año pasado a raíz de una notificación de ilicitud de la Autoridad de Competencia (AdC), que en junio de este año ya había resultado en una multa de 13,5 millones de euros para las tres operadoras y la consultora Accenture.
Meo También Sancionada con 480.000€; Nos se Libra de Multas de Anacom
Aunque en su web solo se destaca la multa a Vodafone, Anacom también ha multado a Meo con 480.000 euros por una alteración unilateral similar que impactó a 1.500.000 abonados. La decisión para ambas operadoras data del 21 de abril, aunque se hizo pública esta semana. Curiosamente, Nos, a pesar de su participación en la plataforma Playce, no ha sido objeto de sanción por parte de Anacom. La autoridad reguladora no ha explicado el motivo de esta distinción.
Operadoras Recurren las Decisiones
Tanto Vodafone como Meo han impugnado las multas impuestas por Anacom. Vodafone interpuso un recurso de impugnación ante el Tribunal de Competencia, Regulación y Supervisión el 15 de junio de 2026, mientras que Meo hizo lo propio el 26 de mayo de 2026, según consta en el sitio web de Anacom. Ambas compañías, contactadas por el medio +M, optaron por no emitir comentarios sobre las multas ni sus respectivas impugnaciones.
El Precedente de la AdC: Acuerdo Anticompetitivo
Cabe recordar que la Autoridad de Competencia (AdC) ya había aplicado multas conjuntas de 13,35 millones de euros en junio a Meo, Nos, Vodafone y Accenture por un «acuerdo anticompetitivo en los servicios de televisión de pago y en la publicidad en las grabaciones televisivas».
La AdC detalló que este acuerdo implicó una «aproximación concertada por parte de los tres mayores operadores de telecomunicaciones», lo que provocó que los clientes quedaran «sin posibilidad efectiva de cambiar de operador ante el deterioro simultáneo y concertado del servicio», incluso estando insatisfechos con la publicidad en las grabaciones.
En relación con la multa de la AdC, Nos, Vodafone y Accenture recurrieron la decisión. Por otro lado, Meo optó por no «litigar la imputación factual» y procedió al «pago voluntario de la multa», según informó la AdC, sin especificar los nombres de las empresas en ese comunicado.
DnG